Desde ya hace poco mas de 5 cinco días hemos decidido migrar el sitio de nuestro antiguo proveedor, esto por los comunes problemas ocasionados por DDoS, curiosos casos donde el intérprete de PHP no funcionaba y el archivo de configuración podía ser fácilmente descargado.
El deficiente servicio de esta empresa mexicana ha defraudado mi idea de que todo lo que se hace en México es bueno y es por esto que he decidido migrar mi sitio, probablemente no sea su culpa que falle el servicio, pero el hecho de que saquen al cliente de el asunto y prefieran no decirle cuando su sitio está teniendo dificultades me hace pensar en alguien que quiere pasar por lo más serio posible cuando todo mundo puede fallar.
Lamentablemente en su cuenta de twitter no ponen nada al respecto, solo informan de las promociones y no avisan de algún evento como estos ni por correo electrónico a los clientes, cosa que solo logra decepcionarme al ver mi blog caído y sin ningún indicio de su causa.
Adios adios mi asistente de soporte
Si bien es cierto lo que alguien de la empresa me decía de que “es mejor para el problema que twittear acerca de” se me hace injusto que no nos den un reporte del tiempo online real de nuestro sitio o de las fallas, será que justo estaban en el 0.01% de tiempo offline permitido, pero una notificación del problema de su parte hacia sus fieles clientes no nos haría daño.
Al principio me fui por la idea de contratar hosting en una empresa mexicana, quería sentirme orgulloso de decirlo y poder confiar en el hecho de que cuando sea necesario tendré un soporte técnico en mi idioma para solucionar problemas, lo malo es que los problemas llegaron muy seguido, que tampoco era el caso, ahora solo estoy viendo transferir el dominio a otro proveedor para que además de abonarme el tiempo restante en RaxaHost, me dará un año extra de registro, GoDaddy.
